Usein kysytyt kysymykset
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä.
Makupalat
Bestis-makupaloja on tarjolla neljänä eri makuna: Naudan Keuhkopalat, Possun Korvapalat, Peuran Nahkapalat sekä Turskan Makupalat.
Luonnolliset makupalat tyydyttävät koiran luontaista tarvetta pureskeluun, vahvistavat leuan lihaksia ja pitävät hampaat sekä ikenet terveinä. Samalla ne auttavat ehkäisemään tylsistymistä sekä haittaavaa käyttäytymistä, ja vähentävät koirien kokemaa stressiä. Tämän lisäksi ne toimivat täydellisenä välipalana aterioiden välillä, sillä ne ovat 100% luonnollisia ja runsasproteiinisia, eivätkä sisällä lainkaan lisä- tai säilöntäaineita. Bestis-makupalat toimivat herkullisena palkintona erityisesti opetustilanteissa, tehden niistä monipuolisen tuen koirien hyvinvoinnille.
Oman lemmikin terveys ja hyvinvointi on jokaisella lemmikinomistajalla etusijalla, mutta se ei ole mahdollista ilman laadukasta ja turvallista ravintoa. Bestis-makupalat tarjoavat korkealaatuisen, turvallisen ja terveyttä edistävän vaihtoehdon, jonka avulla lemmikkisi saa tärkeitä lisäravinteita päivittäisen ruokavalion kylkeen. Tämä tarkoittaa, että Bestis-makupalat eivät sisällä ainesosia, jotka eivät edistä terveyttä kokonaisvaltaisesti, vaan päinvastoin voivat olla jopa haitallisia. Bestis-makupaloista on siten tarkoituksellisesti jätetty pois muun muassa lisä-, torjunta- ja säilöntäaineet, viljat, glyseriini, keinotekoiset aromit, tarpeettomat täyteaineet sekä haitalliset mikrobit.
Me Bestiksellä uskomme, että lemmikkiravinto on siirtymässä kohti luonnollisempaa ja entistä terveellisempää tulevaisuutta, ja siten haluamme tarjota koirille vain parasta.
Makupalojamme voi tarjota koiralle aterioiden välillä herkutteluhetkiin, ja ne toimivat erinomaisesti myös palkintoina koulutustilanteissa. On tärkeää huomata, että Bestis-tuotteet on suunniteltu käytettäväksi makupaloina, eivätkä ne voi korvata koiran monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota. Makupalojen osuuden koiran päivittäisessä ruokavaliossa tulisi pysyä alle 10 %:ssa. Varmista, että koiraa valvotaan sen nauttiessa makupaloja, ja että koiralla on jatkuva pääsy raikkaaseen juomaveteen. Makupaloja ei ole tarkoitettu ihmiskäyttöön.
Meille on ensisijaisen tärkeää, että makupaloja voi ostaa kätevästi muiden ruokaostosten yhteydessä, ja siksi panostamme jatkuvasti jälleenmyyntiverkoston laajentamiseen. Tällä hetkellä Bestis-makupaloja voi ostaa suuresta osasta K-kaupoista Uudenmaan alueella, ja myös muualle pyrimme toimittamaan. Tämän lisäksi makupaloja voi ostaa myös täältä, verkkokaupastamme, jolloin tuotteet toimitetaan suoraan kotiin tai läheiseen pakettiautomaattiin. Mistä saa? -sivulta löydät täyden listan jälleenmyyntikaupoista, joissa Bestis-makupaloja on saatavilla. Kartalta näet lähimmän kaupan.
Kehitämme makupalavalikoimaa jatkuvasti, ja suunnittelemme paraikaa kolmen uuden makupalan lanseerausta. Tarkempaa tietoa uusista mauista kerromme lisää lanseerauksen yhteydessä sosiaalisen median kanavillamme sekä verkkokaupassamme. Meille on myös erittäin tärkeää kuulla asiakkaidemme ideoita ja tuotetoiveita, joita voi jättää ota yhteyttä -sivun lomakkeella.
Bestis-makupalat valmistetaan sopimusvalmistuksena tehtaassa, joka sijaitsee Puolassa, Krakovan kaupungin läheisyydessä. Yhteistyökumppanimme on erikoistunut luonnollisiin makupaloihin, ja kuuluu Euroopan suurimpiin valmistajiin. Bestis-makupalat valmistetaan paikallisesti hankituista, korkealaatuisista raaka-aineista hallituissa olosuhteissa. Tehdas hankkii raaka-aineensa tarkoin valikoiduista, läheisiltä toimittajilta, mikä mahdollistaa niiden alkuperän jäljittämisen ja laadun takaamisen.
Eläinlääkärit tarkastavat ja hyväksyvät jokaisen erän makupaloja ennen kuin tuotteet lähtevät tehtaalta. Lisäksi tehdas noudattaa HACCP-järjestelmää (Hazard Analysis and Critical Control Points) sekä ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 laadunhallinta- ja ympäristöstandardeja, jotka yhdessä varmistavat makupalat turvallisiksi koirille ja pennuille. Tehtaalla noudatetaan myös Good Hygienic Practice (GHP) ja Good Manufacturing Practice (GMP) -ennakoivia ohjelmia.
Tuotteemme valmistetaan ilmakuivaamalla eri eläinten osia, käyttäen ainoastaan korkealaatuisia raaka-aineita. Modernin teknologian ja innovatiivisten ratkaisujen ansiosta voimme varmistaa täysin kemikaalivapaita herkkuja. Lämpökäsittelymenetelmän ansiosta makupalojen luonnollinen maku ja tuoksu säilyvät, samalla varmistaen tuotteiden pitkän säilyvyyden.
Valmistuksessa ei käytetä mitään kemiallisia lisäaineita, tarpeettomia täyteaineita tai keinotekoisia makuaineita, koska ne ovat yksinkertaisesti tarpeettomia. Makupalamme ovat täynnä ravinteita, jotka tukevat koirien ja pentujen terveellistä kasvua ja kehitystä.
Ravintosisältö ja Raaka-aineet
Proteiinin sisältämät aminohapot ovat perusrakennusaine lihaksistoon, kudoksille, luustolle ja verelle. Koiran ruokavalion tulisi sisältää vähintään ~ 20% proteiinia. Paras proteiinin lähde koiralle on lihapohjainen ruoka sekä makupalat.
Omega-3 ja Omega-6 rasvahapot ALA, EPA ja DHA ovat tutkitusti yhteydessä mm. aivojen, silmien, lihasten, nivelien ja vastustuskyvyn toimintaan ja ovat välttämättömiä koirien terveydelle. Esimerkiksi omega-3 ja -6 rasvahapon epäluonnollinen tasapaino voi johtaa kroonisiin tulehdustiloihin.
Koiran elimistö on luotu lihansyöntiin, eikä kykene sulattamaan suuria määriä kasviperäisiä tuotteita, viljaa (vehnä, kaura, ohra yms.) tai tärkkelystä. Koira ei lihansyöjänä tarvitse ruokavalioonsa viljatuotteita eikä sen elimistö ole alun perin tarkoitettu viljojen pilkkomiseen. Vilja ei välttämättä ole haitallista koirille, mutta se ei ole luonnollinen osa niiden ruokavaliota. Viljat hajoavat elimistössä sokeriksi ja voivat edistää sairauksia, kuten ylipainoa, diabetesta ja iho-ongelmia. Koska makupalamme ovat viljattomia, ne sopivat myös mainiosti koirille, jotka kärsivät hyvin yleisestä vilja-allergiasta.
Glyseriini (glyseroli) on sokerialkoholi. Kasviglyseriini on nestemäinen yhdiste, joka valmistetaan eläinrasvoista ja kasviöljyistä, kuten kookos-, soija- tai palmuöljystä. Glyseriiniä syntyy myös sivutuotteena saippuan ja polttoaineen tuotannossa. Glyseriini on väritöntä ja kirkasta, sen koostumus on siirappimaista ja se maistuu makealta. Sitä käytetään makeutusaineena, säilöntäaineena sekä sitomaan makupalan kosteutta. Glyseriinillä ei ole ravitsemuksellista hyötyä koirallesi. Jos namin tuoteselosteessa on pelkästään maininta glyseriinistä, on suositeltavaa varmistaa, onko se peräisin jalostuksen sivutuotteesta vai kasviperäisestä glyseriinistä.
Lämpökäsittelymenetelmällä makupalaa kuumennetaan korkeassa lämpötilassa, jolloin orgaaninen aines palaa ja vesi haihtuu. Jäljelle jää kivennäisaine (mm. magnesium, fosfori sekä rauta), jota kutsutaan tuhkaksi tai hehkutusjäännökseksi. Tuhkan korkea määrä tuotteessa viittaa raaka-aineen luun runsauteen.
Tehdas hankkii raaka-aineet vain EU-maista tai Norjasta ja kaikki raaka-aineiden toimittajat hyväksytään eläinlääkärin puolesta. Katso tarkka raaka-aineen alkuperä tuotesivulta.
Bestis makupalojen eläinlääkärin hyväksyntänumero on PL 1209022p, PL14128301. Eläinlääkärit tarkistavat ja hyväksyvät jokaisen erän ennen kuin tuotteet lähtevät tehtaalta.
Oman lemmikin terveys ja hyvinvointi on jokaisella lemmikinomistajalla etusijalla, mutta se ei ole mahdollista ilman laadukasta ja turvallista ravintoa. Bestis-makupalat tarjoavat korkealaatuisen, turvallisen ja terveyttä edistävän vaihtoehdon, jonka avulla lemmikkisi saa tärkeitä lisäravinteita päivittäisen ruokavalion kylkeen. Tämä tarkoittaa, että Bestis-makupalat eivät sisällä ainesosia, jotka eivät edistä terveyttä kokonaisvaltaisesti, vaan päinvastoin voivat olla jopa haitallisia. Bestis-makupaloista on siten tarkoituksellisesti jätetty pois muun muassa lisä-, torjunta- ja säilöntäaineet, viljat, glyseriini, keinotekoiset aromit, tarpeettomat täyteaineet sekä haitalliset mikrobit.
Jokainen toimitus tarkistetaan laadunvalvontaosaston ja tuotantopäällikön toimesta. Toimituksen saapuessa tarkistetaan raaka-aineen erän lämpötila ja tehdään aistinvarainen tutkimus. Kuljetusajoneuvojen desinfiointi varmistetaan. Jos toimituksessa ilmenee huomautuksia, sitä ei hyväksytä käsiteltäväksi tehtaalla.
Tehdas on toteuttanut HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) -järjestelmän osana elintarvikehuoneiston omavalvontaa. HACCP-järjestelmän tarkoituksena on varmistaa elintarvikkeiden turvallisuuden kannalta merkittävien vaarojen hallinta ja ennaltaehkäisy. Lisäksi tehtaalla noudatetaan myös Good Hygienic Practice (GHP) ja Good Manufacturing Practice (GMP) tukijärjestelmät.
Laatu, ympäristöystävällisyys ja kestävä kehitys ovat keskeisiä tekijöitä luonnollisten makupalojen tuotannossa. Tämän sitoutumisen osoituksena tehdas on sertifioitu seuraavien standardien mukaisesti:
– ISO 9001:2015 (laadunhallinnan standardi)
– ISO 14001:2015 (ympäristöjohtamisen standardi
Säilyvyys
Makupalat säilyvät vähintään 24 kuukautta valmistuspäivästä, joka löytyy pakkauksesta. Pakkauksen valmistuspäivä toimii samalla eränumerona.
Makupalat säilyvät parhaiten kuivassa ja viileässä ympäristössä, jossa lämpötila ei ylitä normaalia huoneen lämpötilaa.
Makupala ei pilaannu helposti, koska se on ilmakuivattu. Kun tuote säilytetään sen alkuperäisessä pakkauksessa, jossa se on suojattuna kosteudelta ja lämpötilan vaihteluilta, tuote säilyy herkullisena hyvinkin pitkään. Pakkauksen voi tästä huolimatta avata ja uudelleensulkea niin usein kun on tarve. Mitkään Bestis-makupalat eivät sisällä lisä- tai säilöntäaineita.
Pakkaus
Pakkaus on kierrätettävää muovia ja sen voi viedä muovinkeräykseen tai hävittää energiajätteenä. Muovin numerotunnus on 7.
Tuotepakkauksen tärkein ja ensisijainen tehtävä on varmistaa, että makupalat pysyvät täydellisessä kunnossa läpi toimitusketjun. Kierrätettävästä, kaksikerroksisesta muovista valmistettu pussi soveltuu parhaiten tuotteiden suojaamiseen ja korkean laadun ylläpitämiseen, kun taas paperipussit voivat vahingoittua tiettyjen makupalojen luonnollisesta rasvaisuudesta.
Kierrätettävästä muovista valmistetussa pakkauksessa on myös käytännöllinen uudelleensulkija, joka auttaa suojaamaan makupalat muun muassa hajuilta, haitallisilta aineilta sekä kosteudelta, takaen pitkän säilyvyyden.
Tuotepakkauksemme toimittaa eurooppalainen pakkausvalmistaja, joka on erikoistunut kierrätettävän muovin valmistukseen ja hankkii pakkausmateriaalinsa paikallisesti. Makupalojen tuotannossa on tavallista käyttää kaksikerroksista muovia, joka suojaa tuotteita hajuilta ja rasvalta. Tyypillisesti tällöin vain toinen kerros on kierrätettävää. Meille ensisijainen kriteeri oli pakkauksen täydellinen kierrätettävyys.
Tämä päätös toki lisää pakkauskustannuksia, mutta pidämme sitä välttämättömänä luonnon suojelemiseksi. Olemme sitoutuneet jatkuvasti kehittämään toimintaamme ja tähtäämme siihen, että tulevaisuudessa voimme hyödyntää enemmän kotimaisia materiaaleja pakkauksissamme.
Verkkokauppa
Kaikki Bestis-toimitukset ovat jäljitettävissä. Kun tilauksesi on käsitelty, saat sähköpostitse ilmoituksen kuljetusyhtiöltä. Tämä viesti sisältää lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi tilaa. Mikäli et saa tätä ilmoitusta tai kohtaat ongelmia tilauksesi seurannassa, ota yhteyttä lähettämällä viesti sähköpostiosoitteeseen info@bestis.pet ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Jos toimitus on käsitelty ja lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa. Jos tarvitset apua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@bestis.pet
Valikoimme tarkasti yhteistyökumppanimme. Koska sitoudumme minimoimaan hiilijalanjälkeämme, toimitamme herkulliset makupalat Matkahuollon ja DB Schenkerin kautta. Käyttämiemme kuljetusyhtiöiden vastuullisuusstrategioista voi lukea lisää oheisista linkeistä:
https://www.matkahuolto.fi/vastuullisuus
https://www.dbschenker.com/fi-fi/meistae/kestaevae-kehitys/vastuullisuusstrategia
Verkkokaupan toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon sekä mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tilauksessasi ilmenee puutteita tai et ole täysin tyytyväinen saamasi tuotteeseen, pyydämme ottamaan yhteyttä meihin 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@bestis.pet. Olemme sitoutuneet löytämään ratkaisun, joka on sinulle täysin tyydyttävä, ja takaamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Lisätietoja palautusprosessista, mukaan lukien tilaus- ja toimitusehtomme, löydät oheisesta linkistä.
Asiakaspalautuksen yhteydessä perimme 10 euron palautus- ja käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei katsota asiakaspalautukseksi. Mikäli paketti lähetetään uudelleen, veloitamme toimitus- ja käsittelykuluna 10 euroa.
Verkkokaupan maksupalvelun tarjoaja on Viva Wallet. Voit maksaa käyttämällä verkkopankkitunnuksiasi, Viva Wallet -lompakkoa, sekä credit- ja debit-maksukortteja. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: OP (Osuuspankki), Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Aktia, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-kortit (Debit, Electron, MasterCard, Debit MasterCard), Google Pay, Apple Pay, PayPal.
Voit luoda itsellesi Bestis-tilin (rekisteröity asiakastili) virallisessa verkkokaupassamme (bestis.pet), joka helpottaa asiointia verkkokaupassamme. Rekisteröityneenä asiakkaana pääset mm. tarkkailemaan tilaushistoriaasi, sekä saat ainutlaatuisia erikoistarjouksia ja ensimmäisenä tietoa uusista tuotteistamme. Tiliisi liittyvissä ongelmatapauksissa ota aina yhteyttä sähköpostitse info@bestis.pet.
Yritys
Voit tutustua toimintaamme sosiaalisessa mediassa (Instagram, Facebook, TikTok): @bestis.pet
Löydät myös suorat linkit kanaviimme sivun lopussa.
Meihin saa yhteyttä parhaiten jättämällä viestiä Ota yhteyttä -sivulla, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@bestis.pet, soittamalla asiakaspalveluumme puh. 050 3123880, tai ottamalla yhteyttä WhatsAppissa: Bestis.pet
Me teemme ajoittain yhteistyötä Bestis-somekanavilla. Voit ottaa meihin yhteyttä sosiaalisessa mediassa yksityisviestillä. Vaikka emme juuri nyt etsisikään uusia yhteistyökumppaneita, voimme silti ottaa tietosi talteen ja olla mahdollisesti yhteydessä myöhemmin, jos tilanne muuttuu.